Foire Aux Questions

Savon de marseille

Qu’est-ce qu’un vrai Savon de Marseille ?
Le nom « savon de Marseille » n’est, à ce jour, pas protégé. Pour notre savonnerie, un vrai savon de Marseille c’est : un savon composé d’huiles exclusivement végétales saponifiées, sans additif chimique, conservateur ou parfum , une fabrication en chaudrons selon le procédé marseillais comprenant 5 étapes de fabrication , une origine géographique de la région marseillaise. Vous pouvez le reconnaître grâce au logo « Savon de Marseille » de l’Union des Professionnels du Savon de Marseille (UPSM). Le Fer à Cheval est l’un des membres fondateurs de cette association qui œuvre pour la certification du véritable Savon de Marseille.
Quelle est la composition du savon de Marseille détachant
Le savon détachant est fabriqué à partir de recyclage de chutes de savon et des fins de chaudrons de savon de Marseille à l'huile d'olive ou à l'huile de palme que nous récupérons. La composition est la même que n'importe quel savon de Marseille, à savoir qu'il n'y a que des huiles végétales, aucun ajout d'additifs chimiques tels que parfum, colorant, conservateur, ou encore graisse animale. En revanche comme nous mélangeons différentes formules pour en faire un savon ménager, nous ne sommes pas en mesure d'indiquer le pourcentage exact de chaque variété d’huile. Ce qui n'est en revanche pas le cas des autres savons produits en cubes, savonnettes ou en barres pour lesquels nous dédions des chaudrons spécifiques.
Pourquoi mon savon à l'huile d'olive est-il tacheté ?
Les petites taches présentes sur le savon proviennent de la concentration de pigments à certains endroits qui se produit lors de la phase du moulage. Cet aspect tacheté n’a aucune incidence sur la qualité du savon.
Y a-t-il de la glycérine dans vos savons de Marseille ?
Nos savons de Marseille et copeaux ne sont pas certifiés sans glycérine. En effet, lors de la fabrication du savon de Marseille selon le procédé marseillais, la glycérine se forme naturellement à partir du mélange des huiles et de la soude. Nous éliminons cette glycérine grâce à différents lavages de la pâte de savon. Une fois moulés, nos savons de Marseille ne contiennent presque plus de glycérine (moins de 1%).
Comment couper les barres de savon de Marseille ?
Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos produits. Nous vous conseillons d’utiliser un fil de fer ou un grand couteau bien pointu et sans dents passé préalablement sous l’eau chaude.
Vos produits sont-ils vegans ?
Vos produits sont-ils vegans ? Nous n’avons pas de certification vegan cependant nous pouvons vous confirmer que nos savons de Marseille respectent la directive européenne 1223/2009. En effet, nous ne pratiquons aucun test sur les animaux. De plus, nous n’utilisons pas de graisses animales, seulement des huiles végétales.
J'ai la peau sensible, puis-je laver mon linge au savon de Marseille ?
Nous vous conseillons le savon de Marseille pour votre lessive car il est idéal pour les peaux qui ont des problèmes d'allergies. Notre savon de Marseille est sans parfum, sans colorant, sans conservateur ou sans additif. Vous pouvez vous procurer du savon sous forme de copeaux dans différents formats, ou vous pouvez râper vous-même un cube ou autre savonnette (sachant qu'il vous faut 20 à 30g de copeaux pour faire une lessive de 1L).
Quelle est la différence entre le savon olive et le savon végétal ?
Il existe deux sortes de savons de Marseille : le savon de Marseille vert et le savon de Marseille beige. Ils sont tous deux saponifiés selon le même procédé en chaudrons par nos Maîtres savonniers. La différence entre les deux réside dans leur composition en huiles végétales. Le savon vert est obtenu à partir de 70% d’huile de grignons d’olive pour ses propriétés nourrissantes et de 30% d’huile de coprah pour ses propriétés moussantes. Le cube beige est quant à lui obtenu à partir de 20% d’huile de palmiste RSPO et de 80% d’huile de palme RSPO utilisées depuis plus de 200 ans et importées à l’époque via les colonies françaises. Elles permettent d’améliorer la consistance solide du savon pour un usage plus pratique. Les deux savons (vert et beige) sont recommandés autant pour la toilette que pour l’entretien ménager (sols…).
Quelles sont les origines de vos huiles ?
Sachez que nous apportons une très grande attention à notre choix d’huiles végétales pour vous offrir un savon de Marseille d’excellente qualité. Nous suivons le même procédé de fabrication et utilisons les mêmes variétés d’huiles depuis plus de deux siècles, c’est ce qui fait l’authenticité de notre savon de Marseille, recherchée et appréciée depuis des générations. Nos huiles proviennent du pourtour Méditerranéen pour l’huile d’olive (Grèce, Espagne, Italie, et Maroc), et principalement d’Asie du sud-est (Philippines, Malaisie entre autres) mais aussi d’Amérique latine (Colombie, Honduras entre autres) pour les huiles de coprah, palmiste et palme (certifiées RSPO).
Le PH du savon de Marseille est-il neutre ?
Nos savons de Marseille ont un PH d’environ 10, ils diffèrent des savons à PH neutre plus proche du PH 7. De manière générale, les savons à PH neutre sont formulés sans base lavante, et contiennent souvent de nombreux conservateurs et autres produits de synthèse. Nos savons de Marseille ont au contraire un PH plus élevé et sont reconnus pour leurs propriétés hyper lavantes. De plus, fabriqués à exclusivement à base d’huiles végétales 100% naturelles, nos savons sont extra purs et hypoallergéniques car ils ne contiennent ni conservateur, ni parfum, ni colorant ou autres produits de synthèse.
Quel savon me recommanderiez-vous pour faire mes copeaux pour la lessive ?
Nos savons à l’huile végétale et nos savons à l’huile d’olive peuvent être utilisés car ils ont tous les deux les mêmes propriétés lavantes. Après avoir râpé votre savon, il suffit de diluer 20 grammes de copeaux pour confectionner 1 litre de lessive. Nous vous rappelons aussi qu’il est conseillé d’utiliser entre 75 et 100ml de lessive pour 5kg de linge.
Pourquoi mon savon est-il moins lourd que le poids indiqué sur l'emballage ?
Le savon de Marseille est une matière vivante avec une couleur et une forme unique qui peuvent varier au fil du temps, et selon son exposition à l’air et à la lumière. Il gardera néanmoins toutes ses qualités et son efficacité. Nos grands-mères le laissaient d’ailleurs sécher de longs mois dans leurs armoires afin qu’il devienne extra-sec et qu’il dure plus longtemps à l’usage. Le savon est constitué de matières actives fabriquées à partir d’huiles ou d’extraits d’huiles et de maximum 21% d’eau. En perdant cette eau, ils perdent une partie de leur poids. C’est pourquoi nous mentionnons sur l’emballage « Poids net à l’emballage ». Notre service qualité veille à ce que le grammage soit bien respecté à la sortie de production.
J’ai la peau sensible, puis-je utiliser le Savon de Marseille pour ma toilette ?
Nos savons de Marseille sont formulés à base exclusivement d’huiles végétales, sans ajout de conservateur, colorant, parfum ou graisses animales. Constitué à 100% d’ingrédients naturels et certifiés COSMOS Natural, ils sont garantis hypoallergéniques. Si vous préférez le savon liquide, nous vous recommandons le « sans parfum » qui est aussi hypoallergénique et idéal pour laver tout en douceur les peaux sensibles.
Puis-je laver mon bébé avec du Savon de Marseille ?
Les peaux des bébés étant particulièrement délicates, nous vous conseillons de demander l’avis d’un pédiatre. En revanche, vous pouvez utiliser le savon de Marseille en cube ou en copeaux pour l’entretien du linge des bébés. Nos savons sont formulés à base exclusivement d’huiles végétales, sans conservateur, colorant, parfum ou graisses animales.
Que veut dire 72% d'huile ?
Le savon est constitué de minimum 72% de matières actives fabriquées à partir d’huile ou d’extraits d’huile et de maximum 28% d’eau. La mention 72% d’huile est écrite sur le fourreau de nos savons sur la face supérieure.
Pourquoi mon savon à l'huile d'olive à une odeur si particulière ?
Les savons de Marseille olive ont une odeur assez particulière. Depuis toujours, les savonneries utilisent de l’huile de grignons d’olive issue d’une deuxième pression des olives; la première pression permettant d’approvisionner le secteur agroalimentaire. Cette huile donne cette odeur caractéristique au savon de Marseille. Cette odeur dépend aussi du pourcentage d’huile de grignons d’olive présent dans le savon. Plus le pourcentage est élevé plus l’odeur est forte. De plus, plus le savon est frais, plus l'odeur est forte. Nos savons de Marseille végétaux à l’huile de palme n’ont, quant-à eux, pas cette odeur spécifique.
Pourquoi utilisez-vous de l'huile de palme dans vos savons de Marseille végétaux ?
Nous tenons d’abord à vous assurer que nous apportons une très grande attention dans la composition et la fabrication de nos savons de Marseille pour vous offrir un produit authentique et d’excellente qualité. La saponification du savon est en effet élaborée en chaudron selon le traditionnel procédé marseillais transmis par nos Maîtres Savonniers de génération en génération. Quant à sa composition, il est formulé à base d’huiles végétales, sans ajout de conservateur, parfum ou colorant. Parmi ces huiles figure notamment l’huile de palme qui est utilisée depuis plus de 200 ans et qui était importée via les colonies françaises ; elle donne non seulement sa couleur beige végétale au savon mais permet d’améliorer sa consistance pour un usage pratique. Ayant pleinement conscience qu’il existe dans l’opinion publique une grande interrogation sur son impact environnemental, et bien que cela concerne principalement l’industrie agroalimentaire, nous nous approvisionnons depuis Avril 2019 en huile de palme RSPO (Certified Sustainable Palm Oil) en accord avec nos valeurs de développement durable et responsable. Par ailleurs, nous vous informons que notre gamme de savons à l'olive ne contient pas d'huile de palme.
Faut-il attendre avant d’utiliser le savon de Marseille ?
Notre savon de Marseille est une matière vivante avec un teint et une forme unique qui peuvent varier au fil du temps, et selon son exposition à l’air et à la lumière. Il gardera néanmoins toutes ses qualités et son efficacité. Nos grands-mères le laissaient d’ailleurs sécher de longs mois dans leurs armoires afin qu’il devienne extra-sec et qu’il dure plus longtemps à l’usage.
J’ai oublié de couper ma barre. Que faire des miettes ?
Le savon de Marseille ne se périme pas, vous pouvez l’utiliser plusieurs décennies plus tard sans qu’il n’y ait de problème. Notre savon de Marseille est une matière vivante avec un teint et une forme unique qui peuvent varier au fil du temps, et selon son exposition à l’air et à la lumière. Il gardera néanmoins toutes ses qualités et son efficacité. Nos grands-mères le laissaient d’ailleurs sécher de longs mois dans leurs armoires afin qu’il devienne extra-sec et qu’il dure plus longtemps à l’usage. Cependant dans le cas de l’achat d’une barre, nous conseillons généralement à nos clients de la trancher dès réception à l’aide d’un fil de fer ou d’un couteau sans dents passé préalablement sous l’eau chaude. En effet, avec le temps, l’eau contenue dans le savon s’évapore et la barre durcit. Concernant les miettes de savon de Marseille, nous vous conseillons de ne pas les jeter. En effet, vous pouvez retrouver sur notre blog de nombreuses utilisations à ces derniers : https://www.savon-de-marseille.com/blog/blog-de-savonnerie-fer-a-cheval/conseils-dutilisation-recettes/conseils-dutilisation-recettes-savon-de-marseille/#copeaux .
Le savon de Marseille est-il conseillé pour le psoriasis, l'eczéma ... ?
Avec ses ingrédients 100% naturels, notre savon de Marseille est généralement conseillé pour les peaux qui sont à tendance allergiques. Cependant, nous vous conseillons de demander plutôt l’avis d’un dermatologue afin de trouver le produit le plus adapté à votre peau.
Le savon de Marseille a-t-il une IGP ?
A l’heure actuelle, nous ne pouvons qu’attendre la réponse officielle de l’INPI (Institut national de la propriété industrielle) concernant la création d’un IGP (Indication géographique protégée) pour protéger le véritable savon de Marseille. En effet, trois cahiers des charges ont été remis à cet institut concernant la définition d’un vrai savon de Marseille. Si leur verdict est positif par rapport à notre cahier des charges, cela nous permettra d’obtenir une IGP. Marius Fabre, le Sérail, la Corvette et notre savonnerie sommes les fondateurs de l’UPSM (Union des Professionnels du Savon de Marseille). Selon nous, un véritable savon de Marseille doit être : • Fabriqué exclusivement à partir d’huiles végétales • sans parfum • sans colorant • sans conservateur • sans additif • fabriqué en fonction d’un procédé marseillais défini par l’Edit de Colbert de 1688 • fabriqué dans la région marseillaise Il y a un an, afin de soutenir notre dossier auprès de l’INPI, une pétition était en ligne sur le site internet de notre association UPSM (http://www.savon-de-marseille-traditionnel.fr/Le-savon-de-Marseille_a22.html). Cependant, celle-ci est aujourd’hui close. L’INPI devait rendre son verdict il y a quelques mois, mais nous n’avons malheureusement toujours pas reçu de réponse à ce jour. Parallèlement, afin d’informer nos consommateurs sur l’authenticité du savon de Marseille, nous avons créé ce logo : Si vous retrouvez ce symbole sur un savon de Marseille, cela signifie qu’il possède toutes les caractéristiques évoquées plus haut.

nos autres produits

Les savonnettes parfumées sont-elles considéréez comme du vrai savon de marseille ?
Les savons doux parfumés ne peuvent pas être considérées comme du vrai Savon de Marseille. Si toutefois elles en contiennent, leurs formulations et fabrications sont bien différentes. Leurs parfums ainsi que les huiles d’argan et autres huiles végétales qui viennent enrichir la formule pour apporter un savon plus doux, marquent la différence avec le véritable savon de Marseille.
Pourquoi la savon liquide se fige-t-il parfois ?
A très basse température et particulièrement en hiver, le savon liquide peut se figer en raison de sa composition riche en huiles végétales. Cette cristallisation n’est que temporaire et n’altère en aucun cas les qualités du savon.
Puis-je utiliser les savonnettes parfumées la toilette ?
Nos savons doux parfumés sont composés à base de savon de Marseille et de 96% d’ingrédients naturels auxquels sont ajoutés des huiles adoucissantes et du parfum adaptés pour la toilette corporelle.
Quelle est la différence entre le savon noir liquide et le savon noir mou ?
Les savons noirs sont fabriqués à partir d’huile de grignon d’olive, d’huile de coprah (coco), potasse, eau, sel et conservateur. Le savon noir liquide et mou sont fabriqués en chaudron et ont les mêmes qualités nettoyantes. Le savon noir mou est en revanche plus concentré (environ 36% de savon pour 20% pour le savon liquide), il s’avère plus économique à l’usage.
Peut-on se laver avec les savons liquides ?
Nos savons liquides olive et sans parfum sont tous les deux adaptés pour la toilette : ces deux savons liquides sont hypoallergéniques, sans conservateur, ni colorant. Nos savons parfumés peuvent également être utilisé pour votre toilette. En effet, naturellement riches en glycérine et doux pour la peau ces produits sont composés de 96% d’ingrédients d’origine naturelle.

commandes

Comment bénéficier des 10% de relise pour ma première commande ?
Les frais de port sont offerts à partir de 75€ d'achat en France, Belgique et Luxembourg. Afin de bénéficier des frais de port gratuit, créez-vous un compte et inscrivez l’adresse postale à laquelle vous souhaitez être livré. Il vous suffira d’actualiser votre panier pour que les frais de port deviennent gratuits.
Quels sont les délais de préparation de livraison des commandes ?
Comme mentionnés dans nos CGV, nos délais de préparation, du jour où le paiement a été accepté jusqu’au jour de l’envoi, sont de maximum 8 jours ouvrés. Le délai d’attente varie selon le nombre de commandes passées. Concernant la livraison, il faut compter entre 2 et 3 ouvrés avec le service Colissimo, et de seulement 1 jour ouvré avec le service TNT.
Les frais de port offerts ne fonctionnent pas
Les frais de port sont offerts à partir de 75€ d'achat avec Chronopost et Mondial Relay en France Métropolitaine, Monaco et Belgique. Les frais de port sont aussi offerts à partir de 69€ d'achat en point relais en France Métropolitaine et Monaco. Afin de bénéficier des frais de port gratuit, créez-vous un compte et inscrivez l’adresse postale à laquelle vous souhaitez être livré. Il vous suffira d’actualiser votre panier pour que les frais de port deviennent gratuits.
Mon paiement a échoué, que faire ?
Nous vous conseillons de recommencer votre commande ou de commander en changeant d'explorateur internet (Mozilla, Google Chrome etc.). Si la transaction ne fonctionne toujours pas, nous vous pouvez choisir le paiement par chèque. A réception de celui-ci, nous vous enverrons votre commande.

visites

Organisez-vous des visites de la savonnerie ?
Suite à la crise sanitaire, les visites sont actuellement suspendues. Les visites d’usine hebdomadaires ont lieu tous les mercredis après-midi à 14h00 (hors jours fériés). Lors des vacances scolaires, les visites sont organisées tous les lundis 10h30, mercredis 14h et vendredis 10h30. Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page visite de notre site en cliquant ici. Celle-ci vous permettra de découvrir la fabrication du véritable Savon de Marseille, le procédé n’ayant pas changé depuis le siècle dernier. Vous commencerez par la salle des chaudrons pour rencontrer le maitre savonnier penché sur ses cuves en ébullition, pour finir dans l’atelier de moulage où le fameux cube prend sa forme ! Vous pouvez vous présenter directement et sans réserver à 13h45 devant la boutique à l’intérieur de l’usine. Un parking est à votre disposition. La visite est gratuite. Pour des raisons de sécurité, nous déconseillons la visite pour les enfants en dessous de 10 ans. Concernant les visites de groupes, elles sont payantes (3€ par personne) et ont lieu sur réservation, les Lundis, Mardis, Jeudis ou Vendredis à 10h ou à 14h hors périodes de vacances scolaires. Pour cela, vous devez nous contacter à cette adresse e-mail boutique@ncdsm.com
Organisez-vous des visites scolaires ?
Nous n’organisons malheureusement pas de visites de groupe scolaires (maternelles, écoles primaires, collèges) pour les enfants de moins de 16 ans, pour des raisons de sécurité. En effet, lors des visites, la savonnerie est en activité avec des chaudrons qui bouillent à plus de 100°C, des canalisations chaudes, des boudineuses et autres machines qui tranchent le savon. Nous vous remercions pour votre compréhension.
La visite est-elle conseillée pour les enfants ?
Pour des raisons de sécurité, nous déconseillons la visite pour les enfants moins de 10 ans. En effet, lors des visites, la savonnerie est en activité avec des chaudrons qui bouillent à plus de 100°C, des canalisations chaudes, des boudineuses et autres machines qui tranchent le savon. Si vous souhaitez tout de même que vos enfants (de moins de dix ans) assistent à la visite, nous vous recommandons de bien leur tenir la main.
La visite est-elle possible pour les personnes en fauteuil roulant ?
Notre visite est composée de deux étapes : la salle des chaudrons et la salle de découpe / moulage des savons. Les deux salles sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.