Comment cumuler des points de fidélité

Profitez de notre nouveau programme de fidélité en cumulant des points et bénéficiant de réductions sur vos prochaines commandes.

1€ = 1 point

Pour chaque euro dépensé TTC sur les produits (hors réduction et hors frais de livraison), vous recevez 1 point.

  • 50 points = remise de 5€
  • 100 points = remise de 10€
  • 150 points = remise de 15€
  • 200 points = remise de 20€

A partir de 50 points, vous pouvez générer un bon de réduction de 5€ afin de pouvoir bénéficier de cette remise sur votre future commande. Vous pouvez également attendre et cumuler davantage de points (jusqu'à 200 points maximum) pour générer un bon de réduction de 20€ maximum sur votre prochaine commande (applicable uniquement sur le montant des produits achetés, hors frais de livraison.) 

Comment générer un bon de réduction

Vous pouvez retrouver vos récompenses dans votre compte client dans l'onglet "Mes récompenses". 

Pour générer un bon de réduction en fonction de vos points, il vous suffit de vous rendre dans mon compte > mes récompenses > mon compte et de cliquer sur "Transformer mes récompenses en un bon de réduction".

Cette action n'est possible que si vous avez 50 points et plus.

Comment utiliser un bon de réduction

Une fois vos points transformés en un bon de réduction, celui-ci s'affiche sous votre panier. Il vous suffit de cliquer dessus pour qu'il s'applique à votre commande en cours.

Un bon de réduction est valable un an à partir du jour où il a été généré. Il n'est cumulable avec aucun autre bon de réduction.

FOIRE AUX QUESTIONS

Je n'ai pas assez de points de fidélité aux vues de mes anciennes commandes

1 euro dépensé dans les produits (hors réduction et hors frais de livraison) rapporte 1 point de fidélité.

Par exemple, si vous avez fait une commande de 50€ dont 43€ de produits et 7€ de livraison, vous gagnerez alors 43 points. 

Les points de fidélité ne comprennent pas les centimes d'euros. Ainsi, si vous avez dépensé 53.2€ en produit (hors frais de livraison), vous gagnerez 53 points (et non pas 53.2 points).

Le nombre de points est arrondi à l'inférieur.

Le programme de fidélité a été mis en place le 21 Avril 2020 ; ce programme n'étant malheureusement pas rétroactif, toutes les commandes faites avant le 21 avril 2020 ne vous rapporteront pas de points de fidélité.

Je viens de passer commande et je ne vois pas mes points apparaître sur mon compte ?

Les points apparaîtront sur votre compte client une fois la période de retour légal terminée (14 jours) et une fois la commande expédiée.

Je veux utiliser mon bon de réduction de 10€ sur une commande de 7€ de produits. Est-ce que je vais perdre mes 3€ de réduction ?

Si vous avez 10€ de bon de réduction, et que vous souhaitez utiliser ce bon pour une commande de 7€ de produits (hors réduction et frais de livraison), vous ne perdrez pas les 3€ manquants. En effet, une fois votre bon de réduction validé sur la commande, un nouveau bon de 3€ de réduction apparaîtra dans vos récompenses. Vous pourrez ainsi l'utiliser lors de votre prochaine commande.

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