Livraisons et Retours

Expéditions

Chez Fer à Cheval, nous vous proposons différentes options de livraison.

Fer à Cheval vous offre la livraison en point relais et domicile dès 49 € TTC d'achats en France métropolitaine, Monaco et Belgique.

Voici quelques informations qui vous permettront de bien choisir votre transporteur :

• Chronopost Livraison en Relais Pick Up : permet une livraison en point relais dans toute la France (entre 3 et 4 jours ouvrables).
• Chronopost Livraison en Relais Pick Up International: permet une livraison en point relais dans toute l'Europe (entre 3 et 4 jours ouvrables).
• Chronopost Livraison à Domicile : permet une livraison à domicile le lendemain avant 13h (1 jour ouvrable).
• Mondial Relay - Point Retrait international : permet une livraison en relais et à domicile dans certains pays d'Europe et du monde. Le délai d’acheminement est d’environ 5 à 14 jours selon la destination.

Toutes les commandes sont préparées dans notre atelier de Marseille. Le délai de préparation habituel est de 2 à 3 jours ouvrés. Les délais des transporteurs annoncés ci-dessus sont décomptés après préparation de la commande.

Tout allongement inhabituel des délais de préparation ou de livraison est signalé à l’achat.

Suivi de commande

Si vous avez un compte Fer à Cheval, le suivi de votre commande est disponible directement dans votre compte client.

Si vous avez passé une commande en mode invité, le suivi de votre commande est disponible sur la page dédiée au Suivi de Commande Invité en utilisant votre référence de commande et votre email.

Retours & Droit de rétractation

Chez Fer à Cheval, nous mettons tout en œuvre pour assurer la qualité de nos produits et la satisfaction maximale de nos clients.
Néanmoins, conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour nous faire part de votre demande de rétractation et demander le remboursement de tout ou partie de votre commande.
Les frais de port de retour sont à votre charge.

Notez que sont exclus du droit de rétractation les biens que vous avez ouverts et qui sont non retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (par exemple, cosmétiques operculés, savons, etc.).

Vous pouvez nous faire part de votre demande de retour via la page Contactez-nous.