Expéditions

Chez Fer à Cheval, nous vous proposons différentes options de livraison.

Fer à Cheval vous offre votre première livraison en POINT RELAIS (France / Belgique et Monaco) dès 25 € d'achats TTC avec le code BIENVENUE.
Par la suite, nous vous offrons la livraison en point relais à partir de 59 € TTC et domicile dès 75 € TTC d'achats en France métropolitaine, Monaco et Belgique.

Voici quelques informations qui vous permettront de bien choisir votre transporteur :

• Chronopost Livraison en Relais Pickup 2 Shop : permet une livraison en point relais dans toute la France (entre 3 et 4 jours ouvrables).
• Colissimo vous propose une livraison :
• à domicile avec signature
• en point relais
• Chronopost Livraison à Domicile : permet une livraison express à domicile le lendemain avant 13h (1 jour ouvrable).

Pour l'international, nous vous proposons des livraisons avec Colissimo (qui transmettra votre colis à un transporteur local) .

Toutes les commandes sont préparées dans notre atelier de Marseille. Le délai de préparation habituel est de 2 à 3 jours ouvrés. Les délais des transporteurs annoncés ci-dessus sont décomptés après préparation de la commande.

Tout allongement inhabituel des délais de préparation ou de livraison est signalé à l’achat.

Important : les seuils annoncés sont non-contractuels et susceptibles de changer à tout moment.

Suivi de commande

Si vous avez un compte Fer à Cheval, le suivi de votre commande est disponible directement dans votre compte client.

Retours & Droit de rétractation

Chez Fer à Cheval, nous mettons tout en œuvre pour assurer la qualité de nos produits et la satisfaction maximale de nos clients.
Néanmoins, conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour nous faire part de votre demande de rétractation et demander le remboursement de tout ou partie de votre commande.
Les frais de port de retour sont à votre charge.

Notez que sont exclus du droit de rétractation les biens que vous avez ouverts et qui sont non retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (par exemple, cosmétiques operculés, savons, etc.).

Vous pouvez nous faire part de votre demande de retour via la page Contactez-nous.