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Marseille Soap
Qu’est-ce qu’un vrai Savon de Marseille ?
Le nom « savon de Marseille » n’est, à ce jour, pas protégé. Pour notre savonnerie, un vrai savon de Marseille c’est :un savon composé d’huiles exclusivement végétales saponifiées, sans additif chimique, conservateur ou parfumune fabrication en chaudrons selon le procédé marseillais comprenant 5 étapes de fabricationune origine géographique de la région marseillaiseVous pouvez le reconnaître grâce au logo « Savon de Marseille » de l’Union des Professionnels du Savon de Marseille (UPSM).Le Fer à Cheval est l’un des membres fondateurs de cette association qui œuvre pour la certification du véritable Savon de Marseille.
Quelle est la composition du savon de Marseille détachant
Le savon détachant est fabriqué à partir des fins de chaudrons de savon de Marseille à l’huile d’olive ou à l’huile de palme que nous récupérons. La composition est la même que n’importe quel savon de Marseille, à savoir qu’il n’y a que des huiles végétales, aucun ajout d’additifs chimiques tels que parfum, colorant, conservateur, ou encore graisse animale. En revanche comme nous mélangeons les fins de cuves pour en faire un savon ménager, nous ne sommes pas en mesure d’indiquer le pourcentage exact d’huiles utilisées. Ce qui n’est en revanche pas le cas des autres savons produits en cubes, savonnettes ou en barres pour lesquels nous dédions des chaudrons spécifiques.
Pourquoi mon savon à l'huile d'olive est-il tacheté ?
Les petites taches présentes sur le savon proviennent de la concentration de pigments à certains endroits qui se produit lors de la phase du moulage. Cet aspect tacheté n’a aucune incidence sur la qualité du savon.
Y a-t-il de la glycérine dans vos savons de Marseille ?
Nos savons de Marseille et copeaux ne contiennent quasiment plus de glycérine. En effet, lors de la fabrication du savon de Marseille selon le procédé marseillais, la glycérine se forme naturellement à partir du mélange des huiles et de la soude. Nous éliminons cette glycérine grâce à différents lavages de la pâte de savon. Une fois moulé, nos savons de Marseille ne contiennent presque plus de glycérine (moins de 1%).
Comment couper les barres de savon de Marseille ?
Nous vous conseillons de trancher votre barre dès réception à l’aide d’un fil de fer ou d’un couteau passé préalablement sous l’eau chaude. En effet, avec le temps, l’eau contenue dans le savon s’évapore et la barre durcit; il devient donc difficile de la couper sans que la barre s’émiette.
Vos produits sont-ils vegans ?
Vos produits sont-ils vegans ?Nous n’avons pas de certification vegan cependant nous pouvons vous confirmer que nos savons de Marseille respectent la directive européenne 1223/2009. En effet, nous ne pratiquons aucun test sur les animaux. De plus, nous n’utilisons pas de graisses animales, seulement des huiles végétales. Seule la brosse à ongles n’est pas vegan puis qu’elle est fabriquée à partir de soie de sanglier.
J'ai la peau sensible, puis-je laver mon linge au savon de Marseille ?
Nous vous conseillons le savon de Marseille pour votre lessive car il est idéal pour les peaux qui ont des problèmes d’allergies. En effet, le savon de Marseille est sans parfum, sans colorant, conservateur ou additif. Nous vous recommandons de vous procurer soit le pot 400g afin que vous puissiez faire un test (sachant qu’il vous faut 40g de copeaux pour faire une lessive de 1L), sinon nous pouvons vous conseiller d’acheter une savonnette ou un cube de 100g et de les râper afin de faire un test sur une petite quantité.
Quelle est la différence entre le savon olive et le savon végétal ?
Il existe deux sortes de savons de Marseille : le savon de Marseille vert et le savon de Marseille beige. Ils sont tous deux saponifiés selon le même procédé en chaudrons par notre Maître savonnier. La différence entre les deux réside dans leur composition en huiles végétales. Le savon vert est obtenu à partir de 70% d’huile de grignons d’olive pour ses propriétés nourrissantes et de 30% d’huile de coprah pour ses propriétés moussantes. Le cube beige est quant à lui obtenu à partir de 20% d’huile de palmiste et de 80% d’huile de palme utilisées depuis plus de 200 ans et importée à l’époque via les colonies françaises. Elles permettent d’améliorer la consistance solide du savon pour un usage plus pratique. Les deux savons (vert et beige) sont recommandés autant pour la toilette que pour l’entretien ménager (sols…). Concernant les textiles, nous vous conseillons d’utiliser davantage le blanc. En effet, sur certains textiles, les pigments verts de notre savon de Marseille peuvent déteindre sur le vêtement.
Pourquoi ne faites-vous pas de copeaux de savon de Marseille à l'huile d'olive ?
Concernant nos copeaux de savons de Marseille, ces derniers sont composés d’huile de palme utilisée depuis plus de 200 ans et importée à l’époque via les colonies françaises. Elle permet d’améliorer la consistance solide du savon. En effet, pour notre râpeuse industrielle, nous avons besoin que le savon soit dur (ce qui n’est pas le cas du savon olive qui, frais, est assez mou). Si vous le souhaitez, vous pouvez râper vous-même nos savons à l’olive pour créer vos propres copeaux; cependant il se peut que sur certains textiles blancs, le pigment vert de l’olive déteigne sur le vêtement.
Quelles sont les origines de vos huiles ?
Nous tenons d’abord à vous assurer que nous apportons une très grande attention au choix des huiles végétales pour vous offrir un savon de Marseille d’excellente qualité. Nous suivons le même procédé de fabrication et utilisons les mêmes huiles depuis plus de deux siècles, c’est ce qui en fait un produit authentique recherché et apprécié depuis des générations. Nos huiles proviennent du pourtour Méditerranéen pour l’huile d’olive (Grèce, Espagne, Italie, et Maroc), principalement l’Asie du sud-est (Philippines, Malaisie entre autres) mais aussi l’Amérique latine (Colombie, Honduras entre autres) pour les huiles de coprah, palmiste et palme. En espérant vous avoir informé sur la qualité de nos savons.
Le PH du savon de Marseille est-il neutre ?
Nos savons ont un PH de 10 (+ou -0.5), un PH dit neutre est un PH proche du PH de la peau, les savons solides ou liquides ne correspondent donc pas à ces PH, il s’agit de produit sans savon à base lavante.Cependant il faut être vigilant car certains produits au PH neutre contiennent de nombreux conservateurs et autres produits de synthèse.Certes nos savons ont un PH élevé, mais ils sont reconnus pour être antiseptique et antibactérien, de plus nos savons de Marseille sont tous à base d’huile 100% végétale, hypoallergéniques et extra purs car ils ne contiennent ni conservateur, ni parfum, ni colorant ou produits de synthèse. Ils sont composés d’huile végétale, de soude, d’eau et de sel.
Quel savon me recommanderiez-vous pour faire mes copeaux pour la lessive ?
Nous vous recommandons d’utiliser le savon beige végétal plutôt qu’un savon olive qui sera un peu trop souple pour être râpé de par les huiles utilisées lors de sa confection. De plus, si vous utilisez le savon vert (olive) pour l’entretien de votre linge, il se peut que sur certains textiles blancs, le pigment vert de l’olive déteigne sur le vêtement.
Pourquoi mon savon est-il moins lourd que le poids indiqué sur l'emballage ?
Le savon de Marseille est une matière vivante avec une couleur et une forme unique qui peuvent varier au fil du temps, et selon son exposition à l’air et à la lumière. Il gardera néanmoins toutes ses qualités et son efficacité. Nos grands-mères le laissaient d’ailleurs sécher de longs mois dans leurs armoires afin qu’il devienne extra-sec et dure plus longtemps à l’usage.Le savon est constitué de minimum 72% de matières actives fabriquées à partir d’huile ou d’extraits d’huile et de maximum 28% d’eau. En perdant cette eau, ils perdent une partie de leur poids c’est pourquoi nous mentionnons sur l’emballage « Poids net à l’emballage ». Notre service contrôle qualité veuille à ce que le grammage soit bien respecté à la sortie de production.
J’ai la peau sensible, puis-je utiliser le Savon de Marseille pour ma toilette ?
Nos savons de Marseille sont formulés à base exclusivement d’huiles végétales, sans ajout de conservateur, colorant, parfum ou graisses animales. Ils sont garantis hypoallergéniques. Si vous préférez le savon liquide, nous vous recommandons le « sans parfum » qui est aussi hypoallergénique et idéal pour laver tout en douceur les peaux sensibles.
Que veut dire 72% d'huile ?
Le savon est constitué de minimum 72% de matières actives fabriquées à partir d’huile ou d’extraits d’huile et de maximum 28% d’eau. La mention 72% d’huile est écrite sur le fourreau de nos savons sur la face supérieure.
Pourquoi mon savon à l'huile d'olive à une odeur si particulière ?
Les savons de Marseille olive ont une odeur assez particulière. Depuis toujours, les savonneries utilisent de l’huile de grignons d’olive issue d’une deuxième pression des olives; la première pression permettant d’approvisionner le secteur agroalimentaire. Cette huile donne cette odeur caractéristique au savon de Marseille. Cette odeur dépend aussi du pourcentage d’huile de grignons d’olive mis dans le savon. Plus le pourcentage est élevé plus l’odeur est forte. Dans nos savons, il y a 70% d’huile de grignons d’olive. De plus, plus le savon est frais, plus l’odeur est forte. Nos savons de Marseille végétaux à l’huile de palme n’ont, quant-à eux, pas cette odeur spécifique.
Pourquoi utilisez-vous de l'huile de palme dans vos savons de Marseille végétaux ?
Nous tenons d’abord à vous assurer que nous apportons une très grande attention dans la composition et la fabrication de nos savons de Marseille pour vous offrir un produit authentique et d’excellente qualité. La saponification du savon est en effet élaborée en chaudrons selon le traditionnel procédé marseillais transmis de génération en génération de Maîtres savonniers. Quant à sa composition, il est formulé à base d’huiles uniquement végétales, sans ajout de conservateur, parfum ou colorant. Parmi ces huiles figure notamment l’huile de palme qui est utilisée depuis plus de 200 ans et qui était importée via les colonies françaises; elle donne non seulement sa couleur beige végétale au savon mais permet d’améliorer sa consistance solide pour un usage pratique.Ayant pleinement conscience qu’il existe dans l’opinion publique une grande interrogation sur son impact environnemental, et bien que cela concerne principalement l’industrie agroalimentaire, nous nous employons depuis plusieurs mois à trouver de nouvelles sources d’approvisionnement garantissant un développement durable et responsable.Par ailleurs, nous vous informons que notre gamme de savons à l’olive ne contient pas d’huile de palme.
Faut-il attendre avant d’utiliser le savon de Marseille ?
Notre savon de Marseille est une matière vivante avec un teint et une forme unique qui peuvent varier au fil du temps, et selon son exposition à l’air et à la lumière. Il gardera néanmoins toutes ses qualités et son efficacité. Nos grands-mères le laissaient d’ailleurs sécher de longs mois dans leurs armoires afin qu’il devienne extra-sec et dure plus longtemps à l’usage.
J’ai oublié de couper ma barre. Que faire des miettes ?
Le savon de Marseille ne se périme pas, vous pouvez l’utiliser plusieurs décennies plus tard sans qu’il n’y ait de problème. Notre savon de Marseille est une matière vivante avec un teint et une forme unique qui peuvent varier au fil du temps, et selon son exposition à l’air et à la lumière. Il gardera néanmoins toutes ses qualités et son efficacité. Nos grands-mères le laissaient d’ailleurs sécher de longs mois dans leurs armoires afin qu’il devienne extra-sec et dure plus longtemps à l’usage.
Le savon de Marseille est-il conseillé pour le psoriasis, l'eczéma ... ?
Le savon de Marseille est généralement conseillé pour les peaux qui sont à tendance allergiques. Cependant, nous vous conseillons de demander plutôt l’avis d’un dermatologue afin de trouver le produit le plus adapté à votre peau.
Le savon de Marseille a-t-il une IGP ?
Le savon de Marseille n’est, à ce jour, pas protégé par un IGP (Indication géographique protégée). Trois associations ont chacune remise à l’INPI (Institut national de la propriété industrielle) un cahier des charges afin qu’il délibère sur la définition d’un vrai savon de Marseille. A l’heure actuelle, nous ne pouvons qu’attendre la réponse officielle de cet institut. Si leur verdict est positif par rapport à notre cahier des charges, cela nous permettra d’obtenir une IGP.Marius Fabre, le Sérail, la Corvette et notre savonnerie sommes membres fondateurs de l’UPSM (Union des Professionnels du Savon de Marseille). Selon nous, un véritable savon de Marseille doit être:fabriqué à partir d’huiles végétales exclusivementsans parfumsans colorantsans conservateursans additiffabriqué en fonction d’un procédé marseillais défini par l’Edit de Colbert de 1688fabriqué dans la région marseillaiseIl y a un an, afin de soutenir notre dossier auprès de l’INPI, une pétition était en ligne sur le site internet de notre association UPSM (http://www.savon-de-marseille-traditionnel.fr/Le-savon-de-Marseille_a22.html). Cependant, celle-ci est aujourd’hui close.L’INPI devait rendre son verdict il y a quelques mois, mais nous n’avons malheureusement toujours pas reçu de réponses à ce jour.Si vous retrouvez ce symbole sur un savon de Marseille, cela signifie qu’il possède toutes les caractéristiques évoquées plus haut.Nous vous remercions pour votre soutien et espérons avoir des nouvelles de l’INPI rapidement afin de pouvoir protéger ce patrimoine ancestral.
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Les savonnettes parfumées sont-elles considéréez comme du vrai savon de marseille ?
Les savonnettes parfumées ne sont pas du savon de Marseille car elles contiennent des parfums. Or, pour notre savonnerie, un vrai savon de Marseille c’est :un savon composé d’huiles exclusivement végétales saponifiées, sans additif chimique, conservateur ou parfumune fabrication en chaudrons selon le procédé marseillais comprenant 5 étapes de fabricationune origine géographique de la région marseillaiseVous pouvez le reconnaître grâce au label « Savon de Marseille » de l’Union des Professionnels du Savon de Marseille (UPSM).Le Fer à Cheval est un des quatre membres fondateurs de cette association qui œuvre pour la certification du véritable Savon de Marseille.
Pourquoi la savon liquide se fige-t-il parfois ?
A très basse température et particulièrement en hiver, le savon liquide peut se figer en raison de l’utilisation d’huiles végétales. Cette cristallisation n’est que temporaire et n’altère en aucun cas les qualités du savon.
Puis-je utiliser les savonnettes parfumées la toilette ?
Nos savonnettes composées à base de savon de Marseille végétal auquel nous avons rajouté des huiles adoucissantes et du parfum sont parfaitement adaptées pour la toilette du corps.
Quelle est la différence entre le savon noir liquide et le savon noir mou ?
Le savon noir liquide et mou sont fabriqués en chaudrons à base d’extraits naturels d’huile d’olive et ont les mêmes qualités nettoyantes. Le savon noir mou est en revanche plus concentré, il s’avère plus économique à l’usage.
Peut-on se laver avec les savons liquides ?
Nos savons liquides olive et sans parfum sont tous les deux adaptés pour la toilette : ces deux savons liquides sont hypoallergéniques, sans conservateur, ni colorant. Nos savons parfumés peuvent également être utilisé pour votre toilette. En effet, ces produits sont surgras, et composé de 96% d’ingrédients d’origine naturelle.
Oders
Comment bénéficier des 10% de relise pour ma première commande ?
Pour pouvoir bénéficier des 10% de remise lors de votre première commande, il faut inscrire le code PREMIER à gauche dans l’encart « bons de réduction ». Si vous avez oublié d’utiliser ce code pour votre première commande, vous pouvez l’utiliser pour votre prochaine commande.
Quels sont les délais de préparation de livraison des commandes ?
Comme mentionnés dans nos CGV, nos délais de préparation, du jour où le paiement a été accepté jusqu’au jour de l’envoi, sont de maximum 8 jours ouvrés.En période où nous avons beaucoup plus de demandes, nos délais de traitement des commandes sont malheureusement proches de la limite fixée.Concernant la livraison, cette dernière est de 2 ou 3 jours ouvrés pour une livraison via Colissimo, et d’un jour ouvré pour le transporteur TNT.
J'ai choisile transporteur colissimo et les frais de port ne sont pas offert au-delà de 75€ d'achat.
Nous avons actuellement un léger bug sur la page de la livraison. En effet, lorsque vous sélectionnez Colissimo dans la partie livraison de votre commande, une fenêtre Colissimo apparaît.Sur cette fenêtre, comme vous pouvez le voir ci-dessous : le prix de la livraison apparaît alors qu’ils sont offerts à partir de 75€ d’achats pour une livraison en France métropolitaine.Cette fenêtre, provenant directement du site de colissimo, ne peut malheureusement pas être modifiée pour le moment, cependant, les frais de port sont bel et bien offerts.Il vous suffira de valider cette étape (voir capture d’écran ci-dessous).Puis, il faudra également valider l’étape d’après (voir capture d’écran ci-dessous).C’est lors de la dernière étape de paiement, lorsque vous revenez sur notre site, que vous verrez bien que les frais de port sont offerts (voir capture d’écran ci-dessous).Si bien sûr, à cette dernière étape ci-dessous, il n’est pas mentionné que les frais de port sont gratuits, n’hésitez pas à nous contacter.Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.Nous essayons de régler ce problème au plus vite.
Mon paiement a échoué, que faire ?
Nous vous conseillons de recommencer votre commande ou de commander en changeant d’explorateur internet (Mozilla, Google Chrome etc.). Si la transaction ne fonctionne toujours pas, nous vous conseillons de choisir le paiement par chèque. A réception de celui-ci, nous vous enverrons votre commande.
Tours
Organisez-vous des visites de la savonnerie ?
Les visites d’usine hebdomadaires ont lieu tous les mercredis après-midi à 14h00 (hors jours fériés). Lors des vacances scolaires, les visites sont organisées tous les lundis 10h30, mercredis 14h et vendredis 10h30.Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page visite de notre site en cliquant ici.Celle-ci vous permettra de découvrir la fabrication du véritable Savon de Marseille, le procédé n’ayant pas changé depuis le siècle dernier. Vous commencerez par la salle des chaudrons pour rencontrer le maitre savonnier penché sur ses cuves en ébullition, pour finir dans l’atelier de moulage où le fameux cube prend sa forme !Vous pouvez vous présenter directement et sans réserver à 13h45 devant la boutique à l’intérieur de l’usine. Un parking est à votre disposition. La visite est gratuite. Pour des raisons de sécurité, nous déconseillons la visite pour les enfants en dessous de 10 ans.Concernant les visites de groupes, elles sont payantes (3€ par personne) et ont lieu sur réservation, les Lundis, Mardis, Jeudis ou Vendredis à 10h ou à 14h hors périodes de vacances scolaires.Pour cela, vous devez nous contacter à cette adresse e-mail boutique@ncdsm.com
Organisez-vous des visites scolaires ?
Nous n’organisons malheureusement pas de visites de groupe scolaires (maternelles, écoles primaires, collèges) pour les enfants de moins de 16 ans, pour des raisons de sécurité.En effet, lors des visites, la savonnerie est en activité avec des chaudrons qui bouillent à plus de 100°C, des canalisations chaudes, des boudineuses et autres machines qui tranchent le savon.Nous vous remercions pour votre compréhension.
La visite est-elle conseillée pour les enfants ?
Pour des raisons de sécurité, nous déconseillons la visite pour les enfants moins de 10 ans. En effet, lors des visites, la savonnerie est en activité avec des chaudrons qui bouillent à plus de 100°C, des canalisations chaudes, des boudineuses et autres machines qui tranchent le savon. Si vous souhaitez tout de même que vos enfants (de moins de dix ans) assistent à la visite, nous vous recommandons de bien leur tenir la main.
La visite est-elle possible pour les personnes en fauteuil roulant ?
Notre visite est composée de deux étapes : la salle des chaudrons et l’atelier de moulageLa salle des chaudrons est malheureusement à l’étage et on ne peut y accéder qu’en empruntant un escalier en colimaçon.En revanche, l’atelier de moulage est quant-à lui accessible.Dans ces conditions, la personne en fauteuil roulant attendrait le groupe en bas de la salle des chaudrons puis le groupe entier irait dans l’atelier de moulage.